職業女超人#SW4:資深導遊-曾麗茵Claire，導遊工作大解密!
這裡是職業女超人Superwoman Super Power夢想無極限，大膽往前衝!我是主持人芳糖，非常歡迎大家收聽這一集的節目。這一集我們將特別邀請到具有多年資深導遊經驗的曾麗茵Claire。我在採訪這一集的時候，其實挑戰很大。Claire她是精力充沛具有多重職場經驗角色的職場女超人代表，所以我們錄的內容時間更長，更加精彩。但因為時間的關係，不得不有所刪減。在這一集節目當中，你可以聽到旅遊業目前的最新趨勢:你知道為什麼疫情之後的旅遊業大復甦，很多導遊領隊卻回不來的呢？還有最近歐美外國人超想來臺灣旅遊，竟然是因為臺灣快變焦土啦!女性導遊帶團有哪些辛苦談呢？如果你是想要中年轉業，從事導遊領隊的工作，建議你要具有哪些條件和特質才比較適合？當了導遊之後，你又要如何讓自己案子接不完？來聽聽身為導遊界的職業女超人代表Claire曾麗茵的精采故事。
非常高興，我們這一集，邀請到一個資深的導遊就是麗茵Claire，目前她還在旅行社裡面任職，並且負責海外人士來臺的高端旅遊行程的設計，她具有非常多年的導遊經驗，同時她也是一位英文老師以及新手媽咪，目前她的工作形態幾乎是全臺跑透透，真的可以說是超人媽咪囉!非常期待她在這一集節目中的精彩分享喔!
疫後旅遊業大洗牌五大觀察趨勢
1. 疫情後旅宿人員流失大缺工回不來了!
2. 薪資漲幅低，小費又變少
3. 斜槓兼職導遊比例比疫前增高
4. 歐美長天數有錢的客人增加
5. 獨特專業性領隊稀少又吃香
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哈囉，其實我是在疫情前一直都是很開心的當導遊。那我們接待的是inboun，就是國外來臺灣玩的歐美客為主，基本上就講英文的旅客，所以我們的對象就是歐美客為主，然後有一些菲律賓客人，有時候也會有些新加坡的客人，那我們就是在比較精緻的那種小團，就是三五個人一臺9人座出去玩深度的好玩的那種行程疫情之後就沒有帶團，所以轉到有關于旅遊相關的一些課程的講師，然後同時間也有在做公司的產品經理就是規劃一些旅遊行程，或是有客製需求比較高端的單子我也會協助，同時也有在負責導遊管理。
英文老師有家族自由不羈的靈魂斜槓當導遊
Q:其實導遊做的工作非常繁雜，我聽說你之前是一位英文老師，怎麼會突然想要轉行當導遊呢？
之前大學的時候還沒畢業，我大三就開始在當英文老師了，所以我還沒有畢業之前就已經在認真的當一個非常優質的英文老師，我覺得我很喜歡跟小朋友相處，陸陸續續在科見待了至少有7年，算是很熟，熟到就是學生如果哪裡錯?我就說你去打開24頁右上角第三行，你自己去看之類，就已經非常地熟練了，覺得好像人生中好像需要更多的突破，所以我後來就跟很多人一樣就是去了澳洲打工渡假。
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我在澳洲Working Holiday兩年，然後後來又在紐西蘭待了一年，這段期間我有非常非常非常多一個人背包旅行的經驗，在東南亞也是一個人去寮國，所以旅行回來以後，我就覺得說好像當英文老師就是一個很穩定的工作，而且我是駕輕就熟，而且我也喜歡小朋友，小朋友也喜歡我，但我想要試試看不一樣的東西，所以後來我就跑去雜誌社上班，進入了我一直都很喜歡的媒體業，其實我一直以來都是喜歡媒體業的，只是那時候英文老師錢賺得比較多這樣子，然後當了上班族，我是做國際編譯，就是翻譯一些外版的文章，但同時間亦有採訪跑一下記者會之類的，然後也有做過人物的專訪，最主要還是以翻譯國際文章跟做一些專題為主。
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Q:你有很多旅遊在外面旅遊的經驗，你大概有幾年是都是自己背包客旅遊?你去過哪些地方？
我應該是受到家庭的影響吧?從國小我們就全家去歐洲去了2個月之類的。我爸可以講非常流利的英文、法文、西班牙文、中文、越南..。我爸做國際貿易，但就是這個基因，這個DNA可能從小就開始有了，後來陸陸續續都是背包客，就是我們自己出去玩，然後可能就跟朋友出去玩，甚至是跟我自己的朋友，有時候會自己一個人去，我沒有認真的算，但至少有30幾國啦!這是家族淵源呢!從小爸爸就可以帶你們到處玩。就是因為這樣，每一年我都一定會出國，至少可能一次就是一兩個月，但在雜誌社上班我沒有辦法這樣，就綁在那上班，我要請假一個月就沒有辦法，你頂多就只能夠請假，請個5天就要命了，你知道還要帶著電腦一天到晚要趕稿子，所以我就覺得說那可能真的不是很適合我，我喜歡這個工作，而且它超級有挑戰，然後自己成長也很快，但是就是我最後還是想要當個自由的靈魂，所以後來有一天就在那個Facebook上面看到了旅遊公司的徵人廣告，我就跑去應徵了，我就錄取了，然後就開始我的賣臺人生。
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我覺得帶團讓人家覺得很開心，而且是有成就感的事情，尤其我就是做一些比較跟坊間大家想得到那種遊覽車上面的那種導遊比較不太一樣，因為我們就是跟客人因為是小團，所以我都把客人當成我的家人，好像帶家人一起出去旅行，所以是真的很真誠的去對待客人。客人也是真誠的對待我，所以有時候就是都是很真誠的對待彼此的情況下就會建立很好的感情，然後有時候送機就到機場就是眼淚留下來，當作自己的朋友一樣啦!其實我曾經聽過一句話，就是學姐分享的一句叫[一期一會]，就是也許你們這一輩子碰面就這麼一次，所以我就抱持著這樣的信念，然後好好的去把臺灣的美或是任何有趣的事物，就是任何任何有趣的事物都盡量地分享給大家!我覺得旅行有時候並不是說我去日月潭看了什麼風景?有時候其實只是去阿里山的路上，你們喜歡喝咖啡，我就帶你們去喝咖啡，就會去一個不是行程裡面的那種地方，或是他們喜歡喝茶，我就說我認識那個茶園，我帶你們去茶園走走，這樣子反而客人就是超級喜歡的那種行程。所以你可能跟一般導遊不太一樣的，你很在乎客人他的心情跟情緒，然後按照他們當下的狀況去安排他們喜歡的行程，就不只是導覽說完之後而已，你就會盡量跟客人聊天，了解他的需求。
加拿大台灣女孩來台尋根之旅 用心與感動
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我會想辦法去讓我們的行程是符合客人的需求，包括他的飲食習慣，所以我覺得美食也是一個很重要的關鍵，我會盡量載客人去我真的覺得很不錯的餐廳或是小吃之類的地方，就是我會覺得吃也是文化的一部分，所以我就會特別安排一下，讓客人就是嘗試一些，真的很有趣地方。我曾經帶過一團他們是一家人來自於加拿大，然後是爸爸媽媽帶著一個小孩，那個小孩是18歲，但爸爸媽媽都是標準的加拿大人講法文的白人，但是英文不行，但因為你知道那個團費，如果你是請英文導遊的費用跟請法文導遊費用差很多，所以他們就請英文導遊，我就跟他們講英文，然後他們的小孩子是臺灣人。這個故事非常的感人，就是他們2個人收養了這個臺灣女孩，然後這個臺灣女生從小到大，她從來沒有見過她生長出生的地方，所以她其實心中會有很多的怨恨，就是她會覺得說我爸媽是誰?我是被拋棄的小孩，所以她也因為這樣的原因，雖然她爸媽對她超好，但她就是心中有個結，她過不去。所以她就吸毒然後跟男生同居，然後又自殘，她是一個很好的孩子，但她就是因為這些關係，就有很多比較黑暗的歷史，然後她爸媽就是剛好領到了錢，剛好她養父母的爸爸過世領到了一筆遺產，就是有一點點錢了，他們就決定帶小孩來臺灣玩，我可以把它定義成是尋根之旅。
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我叫她少女好了這位少女，她就是對什麼東西都非常有興趣，然後她看著樹她也會看很久，然後就說她好愛臺灣的所有東西，然後過程中我發現她爸媽就是真的很愛她，我也感受得到她也很愛她爸媽，然後我們就玩得超級開心，然後我就跟她說我就是你的姐姐，你就叫我姐姐，我說我雖然不是你親生的姐姐，但我永遠都可以當你的姐姐，後來行程都已經全部結束了，就還是有一個需要去完成的任務，就是去找她的親生父母，後來我就帶他們去育幼院，在深坑那裡去找她的父母，那是我這輩子第一次踏入育幼院，後來結果是找不到，因為她媽媽就是搬家搬了非常非常多次，然後父不詳，但這個行程我真的覺得超級超級印象深刻。有一天我們在花蓮，然後就很熱，我說我們去吃，我們去吃冰好了，我就帶他們去花蓮文創園區裡面逛市內坐著喝個咖啡，然後就坐在那個喝茶那個地方跟老闆聊天，然後有個路人過來，因為我們其實行程裡面常常都會遇到路人都會問，因為很明顯的你就是一個華人臉蛋爸媽就是白人臉，所以很明顯的，他們問就說他們是一家人，然後大家都會聊。
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這個路人經過他就問我們，我就很簡單跟他說她是收養的這樣子，他們不避諱就是講收養的結果，沒想到那個人是個記者，然後他就坐下來採訪我們講這個故事，然後他就說他要刊登在那個報紙上面幫我們找人。其實後來我們也是覺得就是也不用太高調，但人生很奇妙就是你怎麼會剛剛好